Общие вопросы
Как сделать пинг и трассировку в OC Linux и Windows?
Если возникает ситуация, при которой сайт не открывается по своему доменному имени, то, в этом случае, мы можем попросить сделать пинг и/или трассировку до вашего сайта и предоставить результаты. Эта процедура позволит посмотреть весь путь, который проходит сетевой пакет, прежде чем достигнет нашего сервера и, возможно, выявить место, где происходит сбой.
Для операционных систем Linux
Шаг 1. В терминале запустите по очерёдно следующие команды:
ping -c 4 <ваш_сайт>
где ключ -c задает количество эхо-запросов.
traceroute <ваш_сайт>
Шаг 2. Сделайте снимок экрана и прикрепите его при создании тикета.
Для операционных систем Windows
Шаг 1. Для запуска командной строки нажмите сочетание клавишь Win+R и в появившемся окне введите cmd.
Шаг 2. В терминале запустите по очерёдно следующие команды:
ping <ваш_сайт>
tracert <ваш_сайт>
Шаг 3. Сделайте снимок экрана и прикрепите его при создании тикета.
Если у вас возникли трудности при выполнении данной инструкции, пожалуйста, напишите нам в чат или в тикетную систему: https://gohost.kz/submitticket.php с указанием возникшей проблемы.
Мы обязательно рассмотрим вашу заявку!
